Användarvillkor

Senast uppdaterade 7 oktober 2026

1. Om Hjärtplats

Villkoren gäller när du handlar på hjartplats.se. Du når oss på kontakt@hjartplats.se. Säljarens fullständiga uppgifter finns under Kontaktinformation.

2. Produkten

Vi säljer personliga hjärtan i naturskiffer, cirka 15 × 15 × 1 cm, med en karta över en plats och den text, det datum, de namn och de koordinater du väljer. Motivet trycks på stenens blanka tryckyta med en bakgrund i skifferton. Trycket tål fukt men kan blekna i starkt solljus. Skiffer är en natursten, så struktur, färgton och kanter skiljer sig mellan stenarna och kan avvika något från bilder och förhandsvisning. Sådana variationer är inte fel på varan.

3. Dina uppgifter på hjärtat

Hjärtat tillverkas exakt efter de uppgifter du anger. Kontrollera stavning, plats, datum och koordinater i förhandsvisningen innan du beställer. Ett fel i uppgifter som du själv har angett är inte ett fel på varan. Vill du ändra något, hör av dig så snart som möjligt. När tillverkningen har börjat går det inte att ändra.

Du ansvarar för att texter och namn inte kränker någon annan och inte är olagliga. Vi kan neka en beställning med sådant innehåll och betalar då tillbaka hela beloppet.

4. Priser och betalning

Priserna anges i svenska kronor och är slutpriser. Frakten är alltid fri inom Sverige. Totalbeloppet visas i kassan innan du godkänner köpet. Du betalar med något av de betalsätt som visas i kassan.

5. Avtal och orderbekräftelse

Avtalet ingås när du har slutfört köpet i kassan. Du får då en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Kontrollera bekräftelsen och hör av dig direkt om något är fel.

6. Leverans

Vi levererar bara inom Sverige. Hjärtat tillverkas på beställning hos vår produktionspartner i Nürnberg i Tyskland och skickas med DHL. Leveranstiden är normalt 3–7 arbetsdagar. Mer finns under Frakt och leverans.

Vi står för risken tills du har fått paketet. Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen.

7. Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för skifferhjärtat, eftersom det tillverkas efter dina anvisningar och har en tydlig personlig prägel (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Stället och presentpåsen kan du ångra inom 14 dagar från att du fick dem.

Du ångrar enklast med knappen Ångra köp här längst ned på varje sida. Du kan också mejla oss eller skicka Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Hur retur och återbetalning går till står under Ångerrätt och returer.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på varan i tre år enligt konsumentköplagen. Hör av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader är alltid i tid. Skicka gärna en bild. Är hjärtat skadat eller har ett tryckfel som vi orsakat skickar vi ett nytt utan kostnad, och du behöver inte skicka tillbaka det gamla.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter står i vår integritetspolicy.

10. Tvister

Hör alltid av dig till oss först. Blir vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Svensk lag gäller.

11. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. För din beställning gäller de villkor som gällde när du beställde.