Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad 6 oktober 2026

Skifferhjärtat. Hjärtat tillverkas efter dina uppgifter och har en tydlig personlig prägel. Därför gäller inte ångerrätten för hjärtat (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Din rätt att reklamera fel påverkas inte.

Ställ och presentpåse. Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot paketet. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du

• Tryck på Ångra köp här längst ned på varje sida. Fyll i namn, e-post, ordernummer och vad du ångrar, och tryck på Bekräfta ånger. Vi skickar ett mottagningsbevis till din e-post.
• Du kan också mejla kontakt@hjartplats.se eller skicka Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.

Retur. Skicka tillbaka stället eller påsen senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Returadressen står i mottagningsbeviset. Du betalar själv returfrakten. Har varan minskat i värde för att du hanterat den mer än vad som behövs för att se hur den fungerar får vi göra avdrag för det.

Återbetalning. Vi betalar tillbaka det du betalat för stället eller påsen senast 14 dagar efter att vi fått din ånger, med samma betalsätt som du använde. Vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

Ändra eller avbeställa. Hjärtat börjar tillverkas kort efter beställningen. Hör av dig så snart som möjligt, så ändrar vi om ordern inte har gått till tillverkning.

Skadad eller felaktig vara. Det är en reklamation, inte en ånger. Mejla en bild och ordernumret till kontakt@hjartplats.se, så skickar vi en ny vara utan kostnad. Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.