Integritetspolicy

Senast uppdaterad 9 oktober 2026

Personuppgiftsansvarig. Den som driver Hjärtplats är personuppgiftsansvarig. Namn och adress finns under Kontaktinformation. Du når oss på kontakt@hjartplats.se.

Uppgifter vi behandlar

  • Kontakt- och leveransuppgifter: namn, adress, e-post och telefonnummer.
  • Orderuppgifter: vad du köpt, belopp, betalstatus och leverans. Kortuppgifter hanteras av betalleverantören, inte av oss.
  • Uppgifter på hjärtat: plats, koordinater, datum, namn och text som du anger. De kan gälla andra än du, till exempel din partner.
  • Kontakt med oss: det du skriver i mejl, i kontaktformuläret och i ångerformuläret.
  • Teknisk information: IP-adress, enhet, webbläsare och hur du använder webbplatsen, via cookies och liknande tekniker.

Varför vi behandlar dem

  • Tillverka, leverera och ta betalt för din beställning och ge kundservice. Rättslig grund: avtal.
  • Spara bokföringsunderlag. Rättslig grund: rättslig förpliktelse enligt bokföringslagen.
  • Hantera ånger och reklamationer. Rättslig grund: rättslig förpliktelse och avtal.
  • Förhindra bedrägerier och skydda webbplatsen. Rättslig grund: berättigat intresse.
  • Skicka nyhetsbrev när du har anmält dig. Rättslig grund: samtycke.
  • Statistik och annonsmätning via cookies. Rättslig grund: samtycke.

Vilka vi delar uppgifter med. Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi delar dem bara med leverantörer som behöver dem för att utföra tjänster åt oss:

  • Shopify: e-handelsplattform och kassa
  • Vår tillverkningspartner: tillverkning och utskick
  • Teeinblue: personalisering och förhandsvisning
  • Mapbox: karta och platssökning
  • DHL och andra fraktbolag: leverans
  • Betalleverantörer: betalning
  • Klaviyo (nyhetsbrev) och Loox (kundomdömen), när du har samtyckt
  • Meta: annonsmätning och matchning för annonser, när du har samtyckt

När du har samtyckt till marknadsföring och analys använder vi Meta Pixel och Conversions API. Händelser som sidvisningar, varukorg, kassa och köp samt uppgifter som namn, e-postadress, telefonnummer och adress eller plats kan delas med Meta för att matcha besökare och kunder med konton hos Meta, mäta annonser och förbättra annonseringen. Köphändelser kan även överföras direkt från Shopify till Meta via Conversions API. Du kan ändra eller återkalla ditt samtycke via Cookieinställningar under Villkor och policyer längst ned på webbplatsen.

Vi lämnar också ut uppgifter när lagen kräver det. Shopify behandlar vissa uppgifter som självständigt personuppgiftsansvarig, bland annat för att förhindra bedrägerier; se Shopifys integritetspolicy.

Överföring utanför EU/EES. Shopify, Mapbox, Klaviyo och Meta kan behandla uppgifter utanför EU/EES, bland annat i USA och Kanada. Då skyddas uppgifterna av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller av standardavtalsklausuler.

Hur länge vi sparar uppgifterna

  • Orderuppgifter och bokföringsunderlag: till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
  • Uppgifterna på hjärtat: så länge de behövs för tillverkning, leverans och reklamationer, högst tre år efter leveransen.
  • Kundservice- och ångerärenden: högst tre år efter att ärendet avslutats.
  • Nyhetsbrev: tills du avregistrerar dig.

Cookies. Cookies som behövs för varukorg och kassa används alltid. Cookies för statistik och marknadsföring används bara om du har godkänt dem i cookie-rutan. Du kan ändra ditt val när som helst.

Dina rättigheter. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få fel rättade, få uppgifter raderade, begränsa behandlingen, invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse, få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format och återkalla ett samtycke. Mejla kontakt@hjartplats.se. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Ändringar. Vi uppdaterar policyn när något ändras. Den senaste versionen finns alltid här.